第42章 微笑服务和连带销售(求追读求票!) 重生1987:从承包供销社开始
“试衣间?”这个词让所有职工都愣了一下。
以前的供销社,买东西全靠眼力和手感,哪有什么试衣间?
乔广平站了出来,轻轻咳嗽道:“试衣间是按照蒙老板的要求隔出来的,就在服装区域最里面,一共五间。”
蒙丞接过话头说道:“这也是你们要注意的地方,顾客拿衣服进去试穿,要注意回收衣服。”
眾人点头。
目光再次看向陈文田。
陈文田此刻也被说动了,接过衣服,懵懵地跟著林静的指引走向角落里那个用纤维板隔出来的小隔间。
过了一会儿,陈文田穿著新衬衫出来了,果然比他自己那件旧衣服精神了许多,但他自己显然有点不自在,手脚都不知道该往哪放。
林静立刻上前,极其自然地帮他整理了一下后领和肩线,然后侧身引他看向墙上掛著的一面镜子,这也是蒙丞新添的。
“您看,这尺寸正合適,就像给您量身定做的一样。”
林静站在他侧后方,语气真诚地夸讚,“这白色显人精神,面料也透气,夏天穿最舒服了。不管是上班穿还是出门见个朋友,都特別体面。”
陈文田看著镜子里確实精神了不少的自己,又听著这舒心的话,脸上忍不住露出了笑容,刚才那点不自在消失的无影无踪。
就在这时,林静话锋一转,指著陈文田下身那条略显松垮的旧裤子。
“同志,您看,这衬衫一穿,您这条裤子就有点配不上了,我们这还有新到的直筒西裤,和这件衬衫是绝配,要不我拿一条您一起试试?一套换上,效果更好!”
连带销售!
蒙丞在一旁微微点头,林静悟性很高,把他教的精髓都发挥出来了。
陈文田已经被夸得晕乎乎,加上也想看看整体效果,便点头答应,“成,拿来我试试!”
当陈文田换上一整套新衣再次走出来时,整个人的气质都提升了一个档次。
围观的所有员工,包括乔广平,眼里都露出了惊艷的目光。
“好,真好!”陈文田看著镜中的自己,满意得不行。
林静最后才微笑著,清晰地说道:“这件衬衫是十八块八,这条裤子是二十二块五,一套加起来是四十一块三。您这一身穿上,真是没得说,太值了!”
正在兴头上的陈文田,听到价格后虽然心里咯噔一下,但看著镜子里全新的自己,感受著周围人羡慕的目光,那句太贵了是怎么也说不出口,反而觉得这钱花得值。
他大手一挥,豪气地说:“行!就这套了!”
“哗……”
整个场面瞬间炸开了锅。
所有员工都看傻了,他们第一次见识到,原来卖衣服不是等顾客来问价,而是可以主动引导加贴心服务,最后还能让顾客高高兴兴地掏钱买下一整套。
这完全顛覆了他们固有的销售观念。
蒙丞看著眾人震惊的表情,知道火候到了。
他走上前,对还沉浸在角色里的陈文田和林静点点头,然后面向所有员工,平静说道:
“都看清楚了吗?我们卖的不是一件冷冰冰的商品,卖的是一种变得更好的可能,卖的是一种服务和体验!”
“从今天起,所有人,都必须练会林静刚才演示的这一套,学会后,我亲自来『买』衣服考核你们,你们也不必局限这套流程,融会贯通则可。”
“最为重要的,是要感受顾客的情绪,进而引导顾客销售。”
“当然,除此之外,你们还必须学会应付当天的忙碌,在忙得不可开交时,如何面对等待的顾客。”