商业竞爭就是这般变幻无常。

上一秒，唐焰嵐还在为自己跟顺峰签下对赌合约而庆幸。

下一秒，新变故就来了。

枕头睡出问题？一个枕头能出什么问题啊！

关键是问题传播迅速，公司里没有一个人知道，反倒是刘兵那边先得知了消息。

“张麟，我们遇到大麻烦了。”

“別急，慢慢说。”

唐焰嵐把刘兵刚刚传递的消息重复了一遍，说道：“我保证公司產品不会有任何质量问题，全都通过了出口標准。”

张麟摇头说道：“这个现在不重要。”

既然消息已经传开，货物有没有问题就得往后推了。

当前最需要確定的只有三件事：

货是从哪个渠道发的，谁收的？

是不是公司的货？

如果是，有没有可能是陈川或者牛磊这两个二五仔换的货。

“换衣服，先回公司！”

其实张麟早就猜到同行可能使用卑劣手段，只是没想到在这个节骨眼上爆发。

如果没猜错，那四个被揪出来的二五仔应该跑路了吧？

算了，后面再收拾他们！

唐焰嵐睡意全无，马上换衣服赶赴公司。

停好车，张麟直接赶赴电商部办公室。

会议还在进行，吴嫣主持，其余人在做笔记。

“麟哥。”

“先把手里工作放一下，客服部同事马上到岗，查一个订单號为326413****”

“查到了就喊一声。”

来的路上，张麟上网查了信息，最终找到源头。

爆发点在大西洋女性社区，一个名叫小松鼠的客户发帖，说她用了枕头和睡衣之后浑身起小红疹。

这个帖子发出来，马上就被版主加精加亮。

今天凌晨四点发的，现在回帖数已经突破一万，转发量突破5000。

“麟哥，找到了。”

吴嫣大喊一声，张麟马上跑过去。

下单日子：2008年9月29日20：36：47。

所购商品：夫妻情侣枕床上四件套乳胶好睡眠枕*1（c款）。

收件地址：覆海市镶云区海韵路天华小区c栋。

收货时间：2008年9月30日02：16：47。

评价內容：（好评）这款枕头太棒了，我男人终於又重振雄风，狠狠疼爱我了（產品图1.jpg）（產品图2.jpg）。

这时候，掏宝平台对买家秀的限制还不大。

两张图，一张是枕头，一张是顾客的模样，信息量很大。

然后是聊天记录。

从最开始的询问再到收货评价，所有內容张麟全部看了。

他说道：“接下来可能有客户来找我们退货退款，更有可能骂人，不要跟他们起衝突。”

“退货遵循规定，只要商品未使用都可以退，退货费不包。

那些胡搅蛮缠的客户不用理会，让他们找小二介入。”

说完，张麟马上到电脑前撰写公告。

与此同时，唐焰嵐那边也拿到了客户更详细的信息和联繫方式。

第一通电话打过去，没人接。

第二通电话打过去，对方接了，劈头盖脸一顿臭骂。

唐焰嵐揉揉鼻子，暂时放弃联繫的念头。

既然对方敢发帖，就说明已经做好准备，短期內很难突破心理防线。

先晾晾吧，稳住公司內部。

重新做人事安排，仓储部副主管娄静升任主管，线下销售副主管钟涵宇升任主管。

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