第36章:二次腾飞与故乡回声 人生一台戏
一
风波过后的第一个春天,深圳的雨格外多。
细雨像一层薄纱,把整座城市罩在一片朦朧里。城中村的屋檐下,水滴顺著排水管一颗颗落下,在地上砸出小小的水花。
“归巢·邻里小厨房”的总部会议室里,却气氛热烈。
投影屏幕上,是一组醒目的数据:
门店数量:120家(剔除 15家整改不达標门店后)
日均订单量:单店 180+
復购率:68%
好评率:98.7%
“这是风波之后第三个月的数据。”高明拿著雷射笔,点了点屏幕,“订单已经完全恢復,而且还略有增长。”
刘海看著那串数字,心里悬著的石头终於落了地。
“这说明什么?”陈建军笑著问。
“说明两件事。”高明竖起两根手指,“第一,我们的產品和模式是经得起考验的;第二,我们这次危机公关,做得比想像中好。”
“好在哪里?”刘海问。
“好在我们没有狡辩,没有甩锅。”高明说,“我们第一时间承认问题,第一时间整改,第一时间公开透明。消费者不是傻子,他们能分得清谁在演戏,谁在做事。”
陈建军点点头:“这一次,我们算是交了一笔学费。”
“学费不便宜。”刘海笑了笑,“但值。”
二
“那接下来呢?”高明关掉投影,“风波已经过去,我们是继续稳一稳,还是……”
“稳是要稳。”陈建军说,“但不能停。”
他顿了顿,看向刘海:“海哥,你还记得我们刚开始合作时,说过的一句话吗?”
“哪句?”
“我们要做的,不只是一个品牌,而是一种生活方式。”陈建军说,“让在城市打拼的人,也能吃上一口有家乡味道的饭。”
“记得。”刘海说,“怎么了?”
“现在,我们在深圳、广州、东莞有一百多家门店。”陈建军说,“但中国这么大,还有很多城市,很多年轻人,吃不到我们的饭。”
“你是说……”刘海眼睛一亮。
“我想做一次品牌升级。”陈建军说,“把『归巢·邻里小厨房』,从一个区域性品牌,做成一个全国性品牌。”
“全国性?”高明愣了一下,“步子会不会太大?”
“不大。”陈建军说,“我们已经有了成熟的中央厨房体系,有標准化的流程,有稳定的供应链。现在缺的,只是一个更大的舞台。”
他看向刘海:“海哥,你敢不敢跟我一起,再赌一次?”
这一次,他没有说“再拼一次”,而是说“再赌一次”。
这个“赌”字,让刘海心里微微一震。
他想起很多年前,那个在深圳街头,为了赚钱什么都敢赌的自己。
也想起父亲的信,和尚的话,还有这些年,他好不容易一点点修补起来的人生。
“这一次,不是赌钱。”陈建军仿佛看穿了他的心思,“是赌我们能不能,把这件事做到极致。”
刘海沉默了一会儿,缓缓开口:“好。”
“我跟你一起赌。”
三
品牌升级计划很快启动。
第一步,是品牌故事的重塑。
“我们不只是卖预製菜。”高明说,“我们卖的是一种情绪——『想家的时候,就来吃一口』。”
他在白板上写下几个关键词:
“故乡、烟火、安全、温度、奋斗”
“我们要让每一个走进『归巢·邻里小厨房』的人,都能在吃到饭的同时,想起自己的老家。”高明说,“不管是四川的、湖南的、东北的,还是我们老家的。”
“那我们的菜品呢?”陈建军问,“只做我们老家的味道,还是……”
“当然不能只做一种。”高明说,“我们可以做一个『故乡味系列』,每个地区,都有自己的代表菜。”
他拿起笔,在白板上写:
“川渝:回锅肉、宫保鸡丁、酸菜鱼
湘楚:剁椒鱼头、辣椒炒肉、腊肉炒蒜薹
东北:小鸡燉蘑菇、锅包肉、酸菜白肉
岭南:烧腊双拼、云吞麵、煲仔饭
老家:红烧肉、梅菜扣肉、薺菜餛飩……”
“每一个系列,我们都用当地的原料,当地的工艺,当地的口味。”高明说,“让消费者一看菜单,就知道——这是为他们准备的。”
陈建军听得眼睛发亮:“这个主意好。”
“这还不够。”高明说,“我们还要在门店里,放一些老照片——老灶台、老槐树、老水井、老房子……让那些在城市里打拼的人,一抬头,就能看到自己的过去。”
刘海看著白板上的字,突然有一种很奇妙的感觉——
他们要做的,不再只是一个餐饮品牌,而是一个能安放乡愁的地方。
四
第二步,是供应链的升级。
“要做全国品牌,就不能只靠老家的基地。”陈建军说,“我们需要在全国不同区域,建立原料基地和中央厨房。”
他在地图上画了几个圈:
“华北、华东、华南、西南……”
“每个区域,建一个中央厨房,再配几个原料基地。”陈建军说,“这样既能保证原料的新鲜,又能降低物流成本。”
“那基地由谁来建?”高明问,“我们自己?”
“不全是。”陈建军说,“我们可以和当地的合作社、农户合作,输出標准和技术,让他们按照我们的要求种植、养殖。”
他顿了顿,看向刘海:“就像我们在老家做的那样。”
“老家……”刘海低声重复了一遍。
他想起村口的老槐树,想起父母的坟,想起叔叔刘富贵,想起那片他曾经拼命想逃离,如今却越来越牵掛的土地。
“建军。”刘海说,“这次全国扩张,能不能,把我们老家,作为重点?”
“你的意思是?”陈建军问。
“把『归巢·邻里小厨房』的全国运营总部,设在我们老家。”刘海说,“深圳这边,可以做研发和品牌中心。”
高明愣了一下:“老家?那边的基础设施、人才储备,能跟得上吗?”
“现在跟不上。”刘海说,“但我们可以慢慢建。”
他看著陈建军:“我们总说要反哺家乡,可这么多年,我们做的,只是在老家建了几个基地,开了几家门店。如果这次,我们能把全国总部搬回去,就能带动更多的就业,更多的產业。”
陈建军沉默了很久。
“你这是……”他缓缓开口,“想把根,扎得更深。”
“是。”刘海说,“我在深圳待了这么多年,突然发现,我最想回去的地方,还是那个小山村。”
高明看著他们,突然笑了:“你们俩,一个在深圳建『归巢』,一个在老家做『建军食品』,现在又要把全国总部搬回老家……你们这是,要在地图上画一个圈,把『故乡』圈在中间。”
“可以这么说。”刘海笑了笑,“我们这一辈子,走了很多弯路,这一次,想走一条,对得起故乡的路。”
五
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