返回第31章 隱藏  重生10:我在企鹅做推手首页

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林深走到白板前,手臂一挥,將昨夜残留的笔跡擦得乾乾净净。

“来,开个小会!”

“1.1版本,群聊。”

他转身,开门见山,“这是我们上线后的第一个社交功能,也是检验我们『轻连接』理念的关键一步。它不能只是『又一个建群功能』。”

李悦立刻调出她熬夜整理的竞品分析简报,投影在墙上:“目前市面上的主流im,建群方式大同小异:要么在联繫人列表里有明显的『创建群聊』按钮,要么在聊天界面有『加人建群』的选项。流程是清晰,但……”她顿了顿,秀气的眉毛微微蹙起,“也挺平庸的。坦率说,我也想不出什么顛覆性的更好方式。”

“是的,平庸!所以我们要不一样。”林深点头,在白板上画了三个小圈,分別標註a、b、c,代表三个用户。“传统的建群,是用户『主动发起』,我要建个群,然后把a、b、c拉进来,这是一种『目的先行』的逻辑。”

他在三个圈外面又画了一个大圈,把三个小圈都包进去,代表群。“但现实生活中,很多有意义的群聊,尤其是小圈子、兴趣组,往往不是『建』出来的,而是『聊』出来的。”

他顿了顿,看向眾人,眼神里带著一种引导思考的光芒:“想像一下,你、我、陆川,我们三个这两天因为討论『简讯通道优化』,在微信里单独聊了好多次。

聊著聊著,我们发现,有些问题三个人一起討论效率更高,或者有些资料需要共享给我们三个。这时候,我们內心会隱隱產生一个需求:『要是能把我们三个拉到一个临时对话里就好了。』”

“对!”陆川立刻接口,“有时候就是差那么个『口子』,得专门退出聊天,去找建群按钮,再一个个选人,挺打断思路的。”

“所以,1.1版本的群聊,我们的核心设计思想是:让群聊在需要的时候,自然『浮现』,而不是让用户费力去『创建』。”林深在“浮现”两个字上画了圈,重重强调。

“具体怎么做?”程向东身体前倾,显然被这个思路吸引了。

林深在a、b、c三个小圈之间画了几条代表聊天记录的连线。“第一步,我们需要让微信具备初步的『语境感知』能力。不是复杂的人工智慧,而是基於简单规则的模式识別。”

他详细阐述:“比如,规则一:短时间內,用户x分別与用户a、用户b私聊,且聊天內容中出现相同或高度相关的关键词(如『周末聚餐』、『电影』)。当系统检测到这种模式时,就会在用户x与a或b的任意一个私聊界面底部,浮现一个非常克制的提示。”

李悦立刻在自己的互动设计软体上快速勾勒起来:“提示不能太抢眼……或许是一个淡色的、半透明的气泡,里面是简短的文案和一个小按钮?文案怎么写?”

“文案要指向性明確,但又不能太『聪明』。”林深思考著,“比如:『你们似乎正在討论“周末聚餐”?可创建三人临时群聊方便沟通。』按钮就叫『试试一起聊』,用下加横线的方式进行跳转,隨后这个功能跳转到微信右上角的加號中,是第一个功能。”

然而,就在李悦专注於视觉呈现时,她握著滑鼠的手微微一顿,眉头轻轻蹙了起来。她抬起头,看向林深,眼神里多了一丝疑虑和审慎,这是產品经理对潜在风险的天然敏感。

“老大,你等一下。”李悦的声音比刚才討论交互时严肃了一些,“这个『语境感知』……需要后台读取用户的聊天內容,哪怕是脱敏后的关键词,对吧?”

会议室里的气氛因为这个问题,稍微凝滯了一瞬。所有人都看向李悦,隨即也意识到了她所指的核心,隱私。

这对於在腾讯工作的他们来说,是最为敏感的词汇。

“对,需要在后台进行轻度的內容分析,提取关键词元数据,並建立关联。”林深承认得很坦然,他知道这个问题避不开。

“这会不会……越界了?”李悦放下滑鼠,身体微微前倾,语气里带著產品经理的责任感,也带著一丝女性特有的对隱私边界的警惕。

“用户会怎么想?『微信在偷看我的聊天记录?』哪怕我们解释只是为了提供更好的功能,这种『被窥探』的感觉一旦產生,对信任的打击可能是毁灭性的。尤其是我们这种主打『轻』、『简单』、『舒適』的產品,隱私是舒適感的基石之一。”

她的话像一颗投入平静水面的石子,激起了涟漪。孙辉若有所思地点点头:“悦姐说得对。技术上实现不难,但伦理和用户接受度是更大的问题。现在大家对数据隱私虽然还没像后来那么敏感,但基本的『聊天內容属於私人领域』的观念是有的。”

吴峰也推了推眼镜补充:“而且,不同用户对隱私的边界感差异很大。有人可能觉得方便最重要,有人则会非常反感。”

陆川挠挠头:“可是,如果不这样,我们那个『聊出来』的群,不就成了无源之水了吗?怎么知道哪几个人在聊相关的事?”

面对李悦提出的尖锐问题,林深並没有表现出被质疑的不快,反而眼神更加专注。他走到白板前,在“语境感知”旁边写下了大大的“隱私”二字,並用一个醒目的问號圈了起来。

“悦姐提的这个问题,非常关键,甚至可以说是这个功能成败的命门。”林深的声音沉稳,带著解决问题的清晰思路,“我们不能迴避,必须正面设计解决方案,把隱私顾虑变成我们设计的一部分优势。”

他转身面向团队:“首先,我们必须確立一个绝对的、用户被明確告知的原则:任何涉及內容分析的操作,其原始数据(也就是聊天內容)绝不上传到我们的伺服器进行集中处理和分析。”

“那怎么提取关键词?”王瑞问。

“在客户端本地完成。”林深斩钉截铁地说,“当聊天记录存储在用户设备本地时,由微信客户端在本地进行轻量级的、实时的关键词提取和模式匹配。

提取出的不是完整的句子或敏感信息,而是经过哈希处理或加密后的、无法反推原內容的『话题標籤』或『特徵码』。只有这些脱敏的、不携带具体语义的特徵码,才会在用户授权后,加密上传到伺服器,用於进行跨对话、跨用户的关联计算。”

李悦的眼神亮了一下:“本地处理,只上传特徵码……这样至少从技术上切断了『伺服器读取聊天內容』的可能性。但用户怎么知道我们是这样做的?信任问题依然存在。”

“所以需要第二个设计:极致的透明度和用户控制主动权。”林深继续说,“在用户首次安装更新,或者首次触发相关功能前,必须有一个清晰、友好、非恐嚇的说明。

告诉用户:『为了帮您更便捷地发现潜在的群聊机会,微信可能会在您的设备本地,对聊天內容进行匿名关键词分析,用於识別共同的討论话题。

此过程完全在本地进行,我们无法获知您的具体聊天內容,您可以在设置中隨时关闭此功能。』或者,这个功能一开始就是关闭的,需要用户自己打开。”

“设置里一定要有明確、且醒目的开关,”李悦立刻补充,“而且不能藏得太深。就叫『话题发现与群聊建议』,默认可以开启,但关闭路径必须清晰。

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