这四个字，在1988年的夜晚，听起来有些平平无奇。

但付成知道，它將顛覆整个行业的规则。

他立刻拿起电话，分別打给了任飞和陈向东在招待所的號码。

电话接通。

“你们没有失败。”付成说道。

“你们只是用错误的方法，验证了一条走不通的路。这在研发里，叫『排错』，是宝贵的经验。”

“现在，我给你们新的作战任务。”

招待所里，任飞、陈向东、赵卫东，所有人都围在电话旁。

“从现在开始，忘掉hjd-01是一个產品。它是一个承诺。”

“任总，你明天再去一趟昆城邮电局，找刘局长。”

“还去找他？他都快把我们扫地出门了！”任飞不解。

“这次，不谈价格，不谈技术。你就告诉他一句话。”

付成一字一顿地说道：“我们红花瓣，將免费派遣两名华清大学毕业的工程师，在昆城驻扎一年。只要他们的交换机在运行，我们的工程师就24小时待命，30分钟內到场。”

“我们不是来卖设备的，我们是来当他们邮电局的『技术保鏢』。这个诚意，nec给得起吗？”

他又转向对陈向东说：“向东哥，你在沪市也一样。別再去堵王局长的大门了。他不是『技术迷』吗？那我们就给他一场技术的『满汉全席』。”

“我马上让公司所有技术骨干，包括钱教授、林教授，组成一个『技术支援团』。从明天开始，你们的任务不是推销，是『免费问诊』。”

“去沪市周边的县、区、乡镇邮电局，去那些用著老旧设备、被大厂看不上的地方。告诉他们，我们红花瓣，可以免费为他们做网络规划、技术諮询、人员培训。我们带来的，是华清大学整个精密仪器系和自动化系的智力支持！”

“我们不求订单，只求一个机会，一个让他们知道『红花瓣』这三个字意味著什么的机会。”

“农村包围城市，不是让你去农村卖东西，是让你去农村『送温暖』、『插旗子』！”

掛掉电话，付成又拨通了研发大楼內线的號码，把所有还在加班的技术骨干都叫到了会议室。

张伟打著哈欠走进来：“付总，大半夜的，又有什么新想法了？”

付成看著眼前的这群精英，钱立人、林为民、陈默、秦雪……

“各位，从今天起，我们公司除了研发部、市场部、財务部之外，再成立一个新部门——客户服务与技术支持部。”

“我宣布，在座的每一位，从我开始，都是这个部门的第一批员工。”

“啊？”张伟的嘴巴张成了o型，“我们……我们是搞研发的，怎么还去搞服务了？”

“对！”付成斩钉截铁，“我们的研发，不能只停留在实验室里。我们的工程师，不能只对著图纸和代码。你们要深入一线，去听炮火的声音，去理解客户真正的痛苦。”

“我要你们每个人，都要轮流去客户现场。去给他们装机器，去给他们讲课，甚至去帮他们打扫机房。”

“我要让这个市场上所有人都知道，买nec、西门子的產品，你买到的是一台冰冷的机器。买我们红花瓣的產品，你买到的是一整个华清大学的技术团队，成为你隨叫隨到的朋友！”

秦雪皱了皱眉：“这……成本太高了吧？”

“不。”郑伊玲站了出来，她的脸上泛著兴奋的光芒，“这才是最高明的成本控制。我们用『人力』这个我们最富余的资源，去对冲『资本』和『关係』这两个我们最稀缺的资源。我们是在用『智力』，换取市场的时间和空间！”