第9章 这亏不能吃 重生后,我能看见客户未来
想到这里,他更加相信自己的眼光。
……
写完报告检查了一遍,没有问题便点击了提交,许观雍將审批流程发到了团队经理环节。
並且微信上给郭康阳留了个言,除了覆核资料以外,另外一个就是被人撬客户的事。
团队经理还没有到脱產的级別,所以需要正常的做业务,有客户或者跑渠道的时候,也不在公司。
今天下午办理的炸鸡店的客户由於提交的时间有点晚,明天才能出来结果,他也把这个情况跟作为客户来源渠道的李剑说了一声。
除了业务办理的时效性,进度匯报的时效性也是客户经理在渠道方面的竞爭力之一。
让渠道搞清楚他推过来的客户,时时刻刻在哪个环节当中,进展如何。
这会给渠道很大的心理安全感,也会增强对自己信任感和黏性。
“成哥,你下午是办客户去了吗?”许观雍看到师傅回来,打招呼问道。
“对,不过因为缺资料,还没办完,明天上午继续去,走,楼道。”成弓放下包,晃了晃烟盒。
吸菸处没有其他人。
“咔噠!”
火焰闪过菸头,裊裊青烟徐徐而起。
“成哥,咱们公司是不是有三个姓刘的客户经理?”
“嘶~对,两个是去年年初就来的,还有一个是去年年底才来的。”成弓深吸一口,解释了一下。
“这三个人性格怎么样?”
成弓简单想了想,回道,“刘嘉伟是雷奇团队的,年纪比我大,比较稳重。
另外两个都在王丽霞团队,一个叫刘芳,话不算多,她老公是乾渠道的。
另一个叫刘思建,平时比较跳,我对他的感觉就是小家子气。”
许观雍的语气倒是没有太过激动,淡淡说道,“有个姓刘的撬我客户了。”
成弓听到这话,顿了一下,明白了徒弟问自己这些的原因,“估摸著就是刘思建乾的,具体是什么样的情况?”
许观雍便大致解释了一下事情经过,成弓一听,也大概明白了什么意思。
约客户上门见面,客户提前到但是没有主动联繫,自己徒弟也没有做好跟进工作,估摸著正好被刘思建碰著了。
按照规定来讲,所有上门到公司的客户,负责接待员工应该按照公司规定的流程进行接待。
第一条就是先问客户来公司的目的,以及要找的工作人员。
很明显,如果按照流程接待,並不会有误会的空间。
撬客户这些事情去年发生的次数比较多,在去年下半年,陈总专门整治过,严禁內部发生撬客户的行为。
这种行为极其不利於內部团结,而且对业务增长有很大的损坏,所有客户经理互相提防,互相坑害,会极大地缩短星野金融的信贷產品在市场上的生命周期。
站在陈金的角度考虑,渠道、客户这块蛋糕怎么分配並不重要,重要的是,这个蛋糕怎么能越做越大?
整治的过程很残酷,去年下半年的时候,业务部有12个客户经理,最后走了4个。
但凡乾的时间长一点的客户经理,对撬客户这件事情相对而言都会比较敬畏。
但没有经歷过去年下半年的整风运动的新人而言,对於撬客户的后果,就只是存在於口口相传的故事里面。
所以成弓大概率推断出来,撬客户的刘姓客户经理只能是今年年初入职的刘思建。
“一会团队长回来,你先跟他说一声,等贷审会结束之后,让他带你一块去找陈总,一定要把这件事情弄明白。”成弓叮嘱道。
“有的亏能吃,有的亏不能吃。”
听到师傅这么说,许观雍点点头,他也是这么想的。
撬客户这种生儿子没屁眼的事,跟抢劫在本质上没有什么区別。