“新人入行，尽调过程当中最开始和客户沟通，很容易会有一种自卑心態。

觉得自己年龄、阅歷上不如客户，对客户所在行业的了解又不如客户专精。

甚至包括財富地位大概率也不如客户，所以很容易一见面就把自己摆到下置位。”

虽然只是说了两句，但许观雍的话一下子就说在了左佳瑶的心坎上。

“確实是这样，我甚至不敢直视客户的眼睛。”

“所以你要给自己树一个概念，客户找你办贷款，就是请你帮他解决资金需求，一定要把自己主动的心態摆正。”

许观雍这话，让听得左佳瑶眼睛一亮，好像是这么个道理。

“而且你有一个天生的优势，长了一副娃娃脸，说著一口娃娃音。

碰到年长的一些客户，你就把自己当个晚辈，跟客户聊天就好。

你的亲和力天生就比別人强得多。”

许观雍因材施教。

左佳瑶觉得很有道理，但是又克服不了自己內心的恐惧：

“不行不行，就像你刚刚说的，我总是有一种自卑心態。”

但未曾想许观雍直接点点头，“这种自卑心態要保持，这就涉及到了战术层面。”

自卑？

战术？

这两个词像是能连在一起说的吗？

左佳瑶圆圆的大眼睛满是疑惑，听不懂，完全听不懂。

“战术上要重视敌人，你要知道，客户的目的是为了通过你贷到款。

所以客户会本能地放大自己的优点，掩盖自己的缺点。”许观雍喝了口茶，解释道。

听到这里，左佳瑶点点头，她一点就通，“所以我们就要用好各种各样交叉验证的技巧，对吗？”

看著许观雍，认可的点头，她又不解了，“那你刚刚说的保持自卑是什么意思？”

“用各种方式去排查客户的风险，比如沟通时候钓鱼执法、捧杀、预设答案之类的。

再比如在拿客户手机核验手机號实名环节中，不小心看到了客户手机里面的赌博软体。

以及微信聊天记录里面展现的一些不良嗜好……”

听著许观雍的解释，左佳瑶的嘴巴越张越大，她这才反应过来“自卑”是什么意思。

自私且卑鄙？

尽调还能这么做？

这怎么跟公司培训的完全不一样？

但许观雍说的这一套背后的逻辑，又符合尽调核访的本质要求——

排查客户任何可能存在的风险。

“其次就是……”

许观雍结合著记忆力十年的从业经验，一点一点地给左佳瑶讲述著他的一些真材实料。

一方面一些经验方法论自己输出一遍后，可以加深理解。

另一方面，他好像也看到刚入行的自己。

如果那个时候有人能手把手这么细致的带自己，或许前世的人生就会不一样。

成弓確实是个好师傅，但在这个传授教学这个方面，其实並不擅长。

而且自己那个时候羞於向別人表达自己希望请教的想法。

看到左佳瑶的主动，许观雍心里也在喟嘆，確实有时候勇敢的人先享受世界。

什么事情都得自己积极主动地去追求。

如果指望別人在沙里淘到自己这个金子，那就活该被埋在河床万万年。

更何况是不是金子还两说。

……

与此同时，山河市万松林区的一座写字楼里。

中匯金融諮询公司。

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