返回第一章 考公「上岸」  职场百态:非正常记录首页

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一向人流不断的清渠市招待所大门口,在这个周六的上午,气氛变得不同寻常。

路过这里的市民惊讶地发现,原来畅通无阻的招待所大门,那根一直笔直衝天的道闸杆平放了下来,横亘在门口。

两名身穿制服的年轻保安,以標准的立正姿势在门口两侧站岗。

门口一侧还摆上了一张桌子,桌面上放著“来客登记处”字样的三角指示牌。进入招待所的车辆和人员一律被拦下,经盘问、登记后才准许入內。

一个单位,不论大小,在门口设置警卫室和安排门卫,仿佛成为不定之规,好像缺了门卫、门禁等这些安保形式,就显得格格不入,体现不出严肃性和威严感。

隨著科技的进步,智能化道闸应运而生,近年来时兴在门口设置道闸杆,摆出一副位置重要、閒人莫入的庄重架势。

就连招待所这种开放式经营场所,也跟风效仿,在大门口装上了道闸,还买了个钢结构成品房放置在大门口一侧,设上了警卫室,並且安排保安全天候值班。

招待所门口的闸机刚安上时,有车辆往里进,保安还正儿八经严格按程序办事,招呼客人下车,在警卫室门前桌上的登记簿上登记姓名、单位、事由、电话、车牌號等有关个人信息,再抬赶把车放进来,而且按照一车一桿的规定照章办事,铁面无情。

招待所本身是开门纳客的盈利型服务单位,到这种地方来,不是吃饭,就是住宿,入住、就餐的客人自然来得越多越好。

这几年餐饮行业竞爭很激烈,原来颇受消费者青睞的“官字號”招待所,日子也一天不如一天,经营收入每况愈下,敞开大门、笑脸相迎,顾客都很少登门了。

招待所经理都恨不得亲自到大街上拖住行人,哀求人家来吃饭、住宿了。

客人到宾馆入住,在前台办理登记手续时,出於安全因素考虑,需严格执行规定,又是查验、扫描身份证,录入人脸、比对身份信息等,程序繁杂,比较麻烦。

这样一来,也容易导致一些矛盾,出现一些问题。

尤其是黄金周、小长假期间,回乡探亲访友、外来旅游的人员增多,入住的客人扎堆,排队大半天还办不完手续,等不及的客人就另找其他宾馆住宿去了。

如果外来人员要拜会入住的客人,前台不会轻易放过陌生人进入楼內,会通过內线电话徵求客人意见,询问是否认识、是否愿意接见来访人员。

经过客人同意,访客需在前台详细登记自己的单位、手机號、来拜访客人的姓名,並让客人亲自到前台来,將来访人员领到自己房间去。

前台服务员为客人安全负责的这股较真劲儿,一点不比大学里管理宿舍的阿姨逊色。

当然,把关严了也有好处,那些覬覦客人財物的盗窃分子,即便编造各种理由,也很难混进楼內的客房。

一个招待所,就是一吃饭睡觉的地方,门口要登记,前台还要办入住手续,非层层把关弄得像閒人莫入的重地一样,客人意见很大,性子暴躁的往往还骂骂咧咧,指责在门口那套登记程序纯粹多此一举,浪费时间,怨气全洒在前台服务员身上。

招待所经理也不糊涂,客人送钱上门,却人为的层层设置障碍,这明明就是把財神爷拒之门外,和钱过不去嘛。

於是,大门口的道闸杆乾脆全天候抬了起来,任由车辆和人员出入。

花钱雇的保安不用在门口站岗了却不能閒著,便安排保安引导客人將车辆规范停放在指定区域,並监督纠正车辆无序停放等问题。

招待所门口今天突然出现戒备森严的变化,让很多路人感到奇怪,並暗自猜测,难道有重要接待任务?

进入招待所院內,可以看到主楼前,拉起了警戒线,停了几辆警车,严禁外人入內。如果楼內的客房不是住上了重要人物,断然不会摆出这种阵势。

二楼会议室隔壁的一个大房间里,60多名年轻男女规规矩矩的像坐在教室里的学生,正在听一位表情严肃的年轻人安排有关事项。

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