星汉集团发布会结束后的第二天，星汉集团客服部的电话系统就崩溃了。

客服部原本配置了五十条外线。

按照常规企业的標准已经算是豪华配置了。

平时每天的电话接入量在几百到一千通之间。

主要是经销商询价、供应商对接和零星的產品諮询。

客服部的五十个坐席常年保持著轻鬆运转的状態。

接线员们还能时不时在工位上喝杯茶聊聊天。

但从发布会结束后的第二天早上八点开始，电话就再也没有停过。

客服部的电话系统在上午十点二十分第一次出现了占线预警。

所有线路全部被占用。

拨入的电话在交换机里排队等待。

队列长度在半小时之內突破了两千。

到中午的时候，客服部的负责人陈经理已经满头大汗地在办公室里跑来跑去。

临时从行政部和市场部借调了三十个人帮忙接电话。

可即便如此，仍然有大量电话无法接通。

“您好，这里是星汉集团客服中心……“

“生命一號的购买流程请您登录官网查看……“

“排队预约系统正在升级维护中，请您稍后再试……“

“我们暂时不接受电话预约，请您通过官网渠道登记……“

接线员们的声音从早上重复到晚上，每个人的嗓子都哑了。

电话那端传来的声音千差万別。

有苍老而急促的声音问“我八十多岁了还能吃吗“。

有年轻的声音说“我爸是肺癌晚期能不能救“。

还有人一开口就说“我有钱，我现在就要买，你们开个价“。

客服部当天的电话接入总量超过了十五万通。

这个数字让陈经理整个人都懵了。

他从业二十多年，从来没有见过任何一个企业產品发布之后能引发这种级別的諮询潮。

更让人头疼的是，这些电话里只有不到百分之十是真正的购买諮询。

其余大部分都是媒体採访、投资机构调研、海外代理申请、蹭热度的人打电话来凑热闹。

甚至还有骗子试图冒充客户套取內部信息。

邓剑锋在第二天就下了一道行政命令。

客服部暂时停止全部外线接听。

所有諮询入口统一迁移到星汉集团官网的在线客服系统和专用邮箱。

同时技术部紧急上线了智能问答机器人。

把生命一號的常见问题全部录入知识库。

让机器人自动回復百分之八十以上的標准諮询。

剩下的特殊个案由客服人员通过邮件逐一回復。

即便如此，邮箱里的諮询邮件仍然以每天数万封的速度在增长。

公关部的人苦笑著说，这比他们处理过的任何一次舆情事件都要累十倍。

而在数位化的信息洪流之外，真正的行动者已经开始上路了。

发布会后第五天，淮县的地面上开始出现以前从未见过的景象。

县城的几条主干道上，掛著全国各地车牌的豪车突然多了起来。

京a、沪a、粤b、浙a、港牌的各种豪车。

这些以前只能在一线城市核心商圈看到的车型。

如今成群结队地出现在淮县的街道上。

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