顾奕欢深吸了一口气，忍了下来。

女柜员又在电脑上捣鼓了四五分钟，期间还拿起手机回復了两条消息，然后才慢悠悠地抬起头，用一种漫不经心的语气说道：

“系统风控，你的卡被限制了线上交易额度。具体原因不清楚，系统自动判定的。”

林辰皱了皱眉：“系统风控？我这张卡平时很少用，也没有异常交易记录，怎么会触发风控？”

女柜员耸了耸肩，一副“这我哪知道”的表情：“系统就是这么显示的，我也没办法。你要想解除限制，得去开户行那边提交申请，我们这边处理不了。”

林辰的眉头皱得更深了。

他这张卡就是在杭城办的，他怎么可能专门跑到杭城去处理，且这种问题不是任何柜檯都可以处理吗？

这边怎么就不行了呢？

这名柜员连基本的查询都不愿意多做，就直接把问题推得一乾二净，这种服务態度实在让人恼火。

林辰是不可能专门跑一趟杭城去处理这张卡的。

他深吸了一口气，压下心中的火气，儘量让自己的语气保持平静：“你们银行內部系统肯定能查到我的卡是因为什么原因被限制的，不可能查不了。

还有，是哪一笔交易触发了系统的风险判定，我希望你能给我一个明確的答覆，哪怕出具一份简单的风险报告也行。”

那女柜员头也不抬，一边刷著手机一边不耐烦地回道：“就是系统自动判定的，具体是哪一笔我也不知道。我们这边查不了那么细，你要想知道原因，自己去开户行问唄。”

她那副敷衍的態度，彻底点燃了顾奕欢的怒火。

她猛地一拍柜檯，声音带著压抑不住的怒意：“你这是什么工作態度？客户来办业务，你从头到尾都在玩手机，连基本的查询都不愿意做，就知道推卸责任！我要投诉你！”

女柜员被她这一拍嚇了一跳，手机差点脱手掉落。

她抬起头，正要反驳，这时一个戴著银框眼镜、穿著白衬衫的中年男子端著一个保温杯从里面的办公室走了出来，看到柜檯前的动静，皱了皱眉，走过来问道：“怎么回事？吵吵闹闹的？”

女柜员像是看到了救星一般，连忙站起身，指著林辰和顾奕欢，抢先说道：

“经理，他们无理取闹！非要我查什么风险交易明细，我都说了查不了，他们不听，还要投诉我！”

林辰听到这话，气得差点从轮椅上站起来。

他目光冷冷地看著那个经理，声音带著压抑的怒火：

“我们无理取闹？明明是你这位员工工作敷衍，我要求她帮我查一下卡被限制的原因，她从头到尾都在玩手机，连基本的查询都不愿意做，这就是你们银行的服务態度？”

经理转头看了一眼女柜员，女柜员连忙低下头，装作一副委屈的样子。

经理又看了看林辰和顾奕欢，目光中带著一丝审视，然后缓缓开口，语气带著一种不咸不淡的公事公办：

“这位先生，我们系统確实查不到具体的风险交易明细。这个我们也没办法。”

林辰深吸了一口气，强迫自己冷静下来，换了一个思路问道：“好，线上交易受限我认了。那线下交易呢？我这张卡在线下柜檯取现，总没问题吧？”

经理点了点头：“线下取现是可以的。”