同时,他握著手机的手指动了动,確保镜头对准了对方和外卖。
“哼,算了。”女人似乎也没找到什么实质性的毛病,撇撇嘴。
“速度倒是还行。”
说完,“砰”的一声关上了门。
李成耸耸肩,转身离开。
第一单,有惊无险。
但事情显然没那么简单。
接下来的几个小时,李成像是在玩一场外卖版的“闯关游戏”。
【国金中心b座2503,客户要求必须在15分钟內送到,否则差评。】
(备註:系统导航显示正常配送时间就需要18分钟)
李成:“……”
他硬是凭藉对路线的极致熟悉和超强的体能,在红绿灯间辗转腾挪,卡著14分58秒的时间点把外卖送到了客户手里。
开门的是个戴金丝眼镜的男人,看到李成满头大汗的样子,愣了一下,没说出话来。
【环球金融大厦1211,客户备註不要葱姜蒜,一点都不能有。】
李成送到后,开门的小姑娘当场打开餐盒,用筷子翻了半天,指著一粒比芝麻还小的疑似葱的东西尖叫:
“这是什么?!我说了不要葱!我要投诉你!”
李成:“……”
他冷静地拿出手机,放大录像画面,指著那“葱”:
“美女你看清楚,这好像是菜叶碎,不是葱。而且,配餐是商家负责的,我只负责配送。”
“您有疑问可以联繫商家確认,或者向平台申诉,这是我的配送过程录像,可以证明我没有打开过您的餐品。”
小姑娘被懟得哑口无言,悻悻地关了门。
【时代广场c座801,客户地址写错,电话打不通,留言让放在前台,结果前台不让放。】
李成:“……”
他硬是顶著保安“再不走我报警了”的眼神,在前台磨了十分钟,同时不断给客户打电话、发简讯,终於联繫上了一个下来拿外卖的客户同事,並且让对方在录像前確认是本人同事代收。
……
诸如此类的“意外”层出不穷。
有故意拖延时间不开门的。
有说汤洒了,其实只洒了一两滴在包装袋上的。
有明明点的微辣,非说辣度不对要退货的。
李成算是看明白了,顾凛嫵这娘们儿,是发动了她在这片区域上班的员工,组团来给自己找不痛快啊!
但每一次遇到潜在的刁难,李成都会第一时间打开手机录像,语气保持克制礼貌,逻辑清晰地解释,將责任划分清楚。
他强悍的体能和对路线的精准把控,保证了绝大多数订单都能准时甚至提前送达,让对方想投诉超时都找不到理由。
至於那些强行给出的差评?
很快,李成的手机后台就收到了几条差评通知。
但他一点也不慌。
点击申诉,上传录像证据。
【叮!您的差评申诉已通过审核,该差评已撤销。】
【叮!您的差评申诉已通过审核,该差评已撤销。】
【叮!……】
外卖平台的审核机制虽然有时被詬病,但在清晰的视频证据面前,那些明显是无理取闹的差评,根本站不住脚。
另一边,临时顶班的李经理,脸色就没那么好看了。
他接连接到了好几个“下线”的反馈,都说那个李成滑不溜手,油盐不进,明明想给差评,却硬是找不到切实的把柄.
就算给了差评,也很快被平台撤销了。
“废物!一群废物!”李经理低声咒骂著,额头开始冒汗。
顾总那边可是交代了,今天必须让李成吃到苦头,最好是让他被投诉到扣钱甚至暂停接单!
现在这情况,怎么交代?
他偷偷给顾凛嫵的助理打了个电话,匯报了情况。
电话那头沉默了几秒,传来一个冰冷的女声:
“知道了。继续盯著他,有任何异常立刻匯报。”
……